Políticas de dualité - dualité
Políticas de dualité
Políticas de dualité
Nuestras políticas están diseñadas para garantizar la calidad y la exclusividad que te mereces. Te invitamos a leerlas detenidamente antes de realizar tu compra.
1. Naturaleza del Producto
dualité ofrece bolsos confeccionadas de manera artesanal, cuidando cada detalle para brindar calidad, exclusividad y delicadeza en cada diseño. Debido a nuestra confección manual y a la disponibilidad de materiales, pueden existir ligeras variaciones en colores o detalles entre las fotografías y el producto final, lo cual resalta el carácter único de cada bolso.
2. Procesamiento y Cancelaciones
Todo pedido comenzará a procesarse única y exclusivamente después de que el pago haya sido confirmado satisfactoriamente. Una vez iniciado el proceso de confección, no se aceptarán cancelaciones de pedidos bajo ninguna circunstancia.
3. Cambios y Devoluciones
Únicamente se aceptarán cambios físicos en los siguientes casos excepcionales:
- Defectos de fabricación comprobables.
Para solicitar un cambio aplicable, la clienta deberá:
- Notificar a nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Presentar evidencia mediante fotografías claras del producto.
- Retornar el producto intacto, sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
* dualité se reserva el derecho de rechazar cambios que incumplan con estas directrices.
4. Tallas y Productos Personalizados
Es responsabilidad exclusiva de la clienta verificar las medidas del producto antes de realizar la compra. Asimismo, los productos hechos a medida o personalizados no aplican para cambios ni reclamos, salvo por defectos de fabricación comprobables.
5. Tiempos de Producción y Envíos
Al ser productos artesanales, los tiempos de producción pueden variar y serán comunicados al momento de la compra. dualité no se responsabiliza por retrasos en los tiempos de tránsito atribuibles a los servicios de mensajería externos, ni por paquetes retrasados o extraviados debido a errores en la dirección proporcionada por la clienta.
6. Garantía Limitada
Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica detectados al momento de recibir la prenda. Esta garantía no cubre el desgaste normal por el uso constante, ni daños derivados de la manipulación.
7. Cuidado de las Prendas
Para garantizar la durabilidad y belleza de sus bolsos, recomendamos estrictamente:
- Lavar a mano con jabón suave.
- No utilizar blanqueadores, cloro ni químicos abrasivos.
- Secar al aire libre y bajo la sombra (evitar secadora).
dualité no se hace responsable por daños ocasionados por mal uso, lavado a máquina o cuidado inadecuado.
8. Promociones y Descuentos
Todas las promociones y descuentos publicados tienen un tiempo de validez limitado, están sujetos a disponibilidad y no son acumulables con otras ofertas, descuentos o cupones activos.
9. Aceptación de Términos y Derecho de Admisión
Al realizar una compra, la clienta acepta automáticamente y en su totalidad estos términos y condiciones. Además, dualité se reserva el derecho de admisión y el derecho de rechazar o cancelar pedidos que no cumplan con nuestras políticas internas.